1000 TL üstü siparişlerinizde kargo ücretsiz!

İptal ve İade Koşulları – Tüketici Hakları

Siparişiniz gönderilmeden önce bir iptal talebi gönderebilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken adımlar şunlardır: Müşteri hizmetlerini +90 530 344 25 44 numarasından arayarak, WhatsApp destek hattımız olan +90 530 344 25 44 numarasından bize ulaşarak siparişinizi iptal edebilirsiniz.

İADE VE DEĞİŞİM

esensolarmarket.com web sitesindeki alışverişlerinizi iade edebilir ve değiştirebilirsiniz. Aşağıdaki detayları dikkate alarak hareket edebilirsiniz: İade için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve herhangi bir değişiklik yapılmamış olması gerekmektedir.

İade ve değişim için kargo masrafları müşteriye aittir. Ücretsiz kargo hizmetinden yararlanan müşterilerimizin iade durumunda bu fırsattan yararlanamayacaklarını ve gidiş-dönüş kargo ücretlerinin kesilip iade edileceğini unutmamaları gerekmektedir. İadeler bize ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde yapılır. Ücretsiz kargo ile alınan siparişlerde ödenen kargo ücretleri iade edilmez. Farklı bir kargo şirketi ile iade yapmak isterseniz, kargo masraflarını önceden ödemeniz gerekmektedir. Kapıda ödeme ile gönderilen gönderiler kabul edilmez ve iade edilir. Bu nedenle, iadenizi yapmadan önce bunu dikkate almanız önemlidir.

İADE VEYA DEĞİŞİM NASIL YAPILIR?

Ürün, aksesuarlarıyla birlikte tam olarak paketlenmiş olmalıdır. Bir değişiklik yapılacaksa, talep edilen ürün bilgisi ve değişim talebiniz bir not olarak eklenmelidir. Bir iade yapılacaksa, belirtilmiş bir notla iade talebi gönderilmelidir. Kapıda ödeme yapılan durumlarda, bir not olarak IBAN numarası ve IBAN sahibinin adı ve soyadı eklemek önemlidir. Kredi/kart ile yapılan alışverişlerde iade ilgili karta yapılacaktır.